Unterstützung > Fragen und Antworten

An dieser Stelle beantworten wir die meistgestellten Fragen.

Kaufmännische Fragen, Registrierung:

Q: Gewähren Sie Ermäßigungen für die Multilizenz?

A: Wir haben uns bemüht, den Preis so festzulegen, dass er auch bei der Anwendung einer größeren Anzahl von Installationen akzeptierbar wäre. Wenn Sie jedoch am Kauf einer größeren Anzahl von Lizenzen interessiert sind (mehr als 20), verbinden Sie sich mit uns, um über spezielle Bedingungen zu verhandeln.

Q: Wie lange nach der Bezahlung erhalte ich den Autorisierungskode?

A: Den Autorisierungskode bekommen Sie per E-Mail spätestens in 48 Stunden. Meisten wird der Autorisierungskode binnen einigen Stunden nach der Bezahlung zugeschickt.

Technische Fragen:

Q: Beim Start habe ich Probleme mit der Genehmigung der Makro - Funktionen?

A: Offensichtlich haben Sie ein sehr hohes Sicherheitsniveau eingestellt, oder das Stammzertifikat der Zertifizierungsautorität, das wir verwenden, ist nicht korrekt installiert. Senken Sie das Sicherheitsniveau Makro – Start (Excel XP,2003: Menu Instrumente->Makro->Sicherheitsstufe->mittlere; Excel 2007: Taste Office -> Excel Möglichkeiten -> Absicherungszentrum -> Einstellung -> Einstellung von Makro), oder installieren Sie das Stammzertifikat von unserer CA. Die Einzelheiten finden Sie in der Excel-Hilfe.

Q: Bei Aktivierung von verschiedenen logischen Umschaltern auf der Tabelle Berechnung wird ein Dialog mit dem Fehler angezeigt im VBA Run-time error ?

A: Offensichtlich besteht bei Ihnen eine veränderte Einstellung der Fehlerauswertung im VBA – Modul. Im Editor VBA (mit Alt+F11 starten) in dem Menü „Tools->Options->General->Error Trapping->Break on Unhandled Errors“ einstellen.

Q: Ich habe die MITCalc unter dem Konto der Verwaltung des Administrators installiert und beim Startversuch unter dem Benutzerkonto erscheint das Fenster mit der Meldung „Systemfehler“ – MITCalc wurde wahrscheinlich nicht korrekt installiert.

A: Sie haben wahrscheinlich eine ältere Version, die Installieren und Starten unter dem gleichen Nutzerkonto verlangt. Seit der Version 1.51 kann MITCalc unter dem Administrator-Konto installiert und unter dem Nutzerkonto betrieben werden (nicht umgekehrt). Laden Sie sich hier die aktuelle Version runter und installieren sie neu.

Q: Nach dem Deinstallieren von MITCalc erscheint nach jedem Start von Excel der Dialog, dass es nicht möglich ist die Datei „mitcalc.xla“ zu finden.

A: Der Nachtrag (Add In) ist manuell zu deinstallieren.

1) Excel XP, 2003: Starten Sie Excel und im Excel Menü Instrumente->Nachträge... markieren Sie die Position MITCalc und bestätigen im Dialog die Herausnahme aus dem Verzeichnis.

2) Excel 2007: Starten Sie Excel, die Taste Office -> Excel Möglichkeiten ->Nachträge...->Sprung nach... markieren Sie die Position MITCalc und bestätigen im Dialog das Herausnehmen aus dem Verzeichnis.

Q: Problem mit der Autorisierung: Der dargestellte Autorisierungsdialog hat ein graues Feld für die Eingabe des Autorisierungscodes und es ist nicht möglich den Autorisierungscode einzugeben.

A: Sie haben wahrscheinlich versucht, mit dem Autorisierungscode für separate Berechnungen die volle Version oder umgekehrt zu autorisieren. Installieren Sie die richtige Software (steht in der Autorisierungs-E-Mail). Laden Sie sich das Hilfsautorisierungsmodul (MITCalc_Authorization.xls) herunter, starten Sie dieses, wählen Sie im Dialog die volle Version oder das entsprechende Berechnungsmodul und geben den gelieferten Autorisierungscode ein.

Q: Problem mit dem Ausblenden der Bedienelemente: Beim Öffnen des Heftes mit der Berechnung und beim Öffnen der Spalte in diesem Heft fehlen die Bedienungselemente (Buttons, Auswahllisten, Wahlschalter).

A: Das Problem betrifft wahrscheinlich die Kompatibilität der Hefte mit verschiedenen Excel-Versionen. Die ausführliche Erläuterung finden Sie hier.